Portrait : Vincent Requillart, Directeur d’activité, Blue Serve
Découvrez le portrait de Vincent Requillart, Directeur d’activité de Blue Serve !
Peux-tu te présenter en quelques mots ?
Vincent Requillart, j’ai 51 ans, je suis basé à Lille et cela fait environ 20 ans que je suis chez Proges Plus !
Quel est ton parcours avant de rejoindre Proges Plus ?
J’ai un parcours qui est assez atypique. J’ai d’abord commencé par des études scientifiques puis j’ai intégré une école de commerce pour obtenir un master de gestion d’affaires. C’est donc un parcours avec un double cursus, à la fois tourné vers la gestion et vers les sciences. J’ai également eu l’occasion de réaliser mon stage de fin d’études sur l’île de la Réunion au sein d’une collectivité locale en tant que chargé de mission : une super expérience sur le plan humain !
Quel est ton rôle au sein de Proges Plus ?
Je suis responsable, depuis 5 ans, de l’activité Blue Serve qui est l’activité infogérance et gestion d’infrastructures au sein de Proges Plus.
Pourquoi avoir fait le choix de rejoindre Blue Serve ?
A la fin de mon stage de fin d’études j’étais à la recherche d’un poste de chef de projet informatique. J’ai été embauché chez Proges Plus comme chef de projet puis j’ai évolué vers un poste d’ingénieur commercial. Après un passage dans une banque sur internet j’ai eu l’opportunité de revenir chez Proges Plus comme responsable commercial.
Pourquoi ce retour chez Proges Plus ?
J’avais envie de retrouver les valeurs de Proges Plus et les avantages d’une structure à taille humaine ! Ici quand on a envie de dire quelque chose à quelqu’un, de monter un projet, on va directement à la source. On met également l’humain au cœur du métier et on le fait grandir. On a eu énormément d’exemples de personnes qui sont arrivées chez nous et qui ont pu évoluer, changer de métier, en fonction de leurs souhaits. Pour moi c’est cela mettre l’humain au centre, et cela englobe également nos clients : tout est fait pour les satisfaire.
Peux-tu nous parler de tes différentes missions en tant que directeur d’activité ?
On est au service du client et je veille, systématiquement, à ce que qu’il soit écouté, qu’il obtienne des réponses en temps et en heure. Je commence donc toutes mes journées par une revue des tickets d’incidents de la veille pour vérifier que tous nos clients ont pu obtenir une réponse.
J’ai ensuite différentes missions, qui peuvent varier du commercial au suivi d’activité, puisque je m’occupe de planifier, d’organiser et de vérifier que les projets sont bien menés. Je reste également à l’affût des innovations informatiques. Je fais beaucoup de veille technologique que je partage avec mon équipe.
Qu’est-ce que tu aimes le plus dans ton travail ?
C’est le contact humain, en interne et avec les clients !
Quels sont les retours que tu reçois, habituellement, des clients Blue Serve ?
On a généralement des retours très positifs grâce à notre Contrat Sérénité. C’est un contrat qui comporte des actions de prévention sur l’infrastructure de nos clients : des mises à jour, des relevés de logs, des corrections, des actions serveurs et réseaux, etc.
L’idée derrière tout cela c’est que ces actions de prévention réduisent les soucis majeurs chez nos clients ! En complément ce contrat contient aussi des actions curatives illimitées. C’est un partenariat gagnant/gagnant !
Nos clients arrivent sur leur lieu de travail, chaque matin, en étant serein.
A qui est destiné ce Contrat Sérénité ?
On a plusieurs types de clients. Certains n’ont pas de service informatique et ils sont ravis de trouver une entreprise à taille humaine qui dispose de toutes les compétences pour gérer annuellement leurs besoins. On a également des clients qui ont un service dédié mais qui n’ont pas le temps ou la capacité de former leur service informatique sur l’ensemble des prérequis techniques pour maintenir un site.
Aujourd’hui, maintenir un site informatique nécessite de disposer d’un large panel de compétences : il faut pouvoir gérer la téléphonie, la sécurité, les réseaux, les serveurs, la virtualisation, l’hyper-convergence, les postes clients et les imprimantes ! On est sur des domaines de compétences qui sont très larges !
Notre expertise nous permet aujourd’hui de travailler avec des PME, des ETI, mais aussi des collectivités locales et des cliniques !
Un exemple de projet réussi ?
Notre partenariat avec IMANORD ! Depuis 5 ans nous accompagnons le groupe IMANORD, 8 sites dont 2 cliniques et un centre d’Imagerie de la femme (sénologie), dans la gestion et l’optimisation de leur infrastructure informatique et réseaux. Notre bouquet de services n’a cessé de grandir chez IMANORD, des postes clients au départ, nous gérons maintenant l’ensemble des serveurs applicatifs et métiers, leur réseau, leur firewall, et nous assurons leur sécurité.
Pour conclure, comment te décrirais-tu en un mot ?
Juste, envers mon équipe et envers nos clients !
Vous pouvez contacter Vincent et l’équipe Blue Serve via notre formulaire de contact ou par téléphone au +33 3 20 64 63 63.