La maintenance informatique pour les PME
Faire confiance à un prestataire pour la maintenance informatique de votre PME cela signifie que celui-ci s’assurera que votre système informatique fonctionne en permanence de façon optimale. Il s’agit là d’un service informatique essentiel pour une PME.
Pour cela, les experts informatiques sont formés à la réalisation de toutes les procédures de maintenance informatique. Au sein des PME, il est parfois complexe de dégager du temps et des ressources pour s’occuper de tous les aspects de la maintenance informatique.
Et pourtant la maintenance informatique est plus que jamais au cœur de la continuité de l’activité des entreprises et plus particulièrement des PME : un ordinateur qui ne fonctionne pas, un serveur sur lequel vos collaborateurs ne peuvent pas se connecter, et c’est une partie de votre activité qui peut ralentir, voir même s’arrêter. Pour éviter ces situations il faut donc :
- Maintenir son matériel et ses logiciels à un niveau de fonctionnement optimal.
- Pouvoir agir rapidement en cas d’incident, quel que soit son niveau de gravité.
Il existe ainsi différents types de maintenance informatique, en fonction de vos besoins mais aussi de votre budget.
La maintenance de matériel
La maintenance de matériel consiste à veiller à la mise à jour des contrats de maintenance avec les constructeurs de matériel (serveurs, réseaux, Wi-Fi, etc) et à effectuer l’entretien de l’ensemble des pièces qui composent ces matériels.
Les pièces présentant un risque élevé de dysfonctionnement peuvent ainsi être changées de façon préventive, tout comme celles ne correspondant plus aux besoins de l’utilisateur. La maintenance de matériel concerne également tous les périphériques et éléments composant votre parc informatique (écrans, serveurs, bornes Wi-Fi, etc).
La maintenance de logiciels
Tout comme votre matériel, vos logiciels doivent également être l’objet d’une maintenance et être mis à jour en permanence en lien avec les éditeurs. Un logiciel utilisant une version obsolète peut, notamment, représenter un risque majeur en matière de cybersécurité : des failles de sécurité n’étant ainsi pas corrigées, elles représentent des portes d’entrée idéales pour les hackeurs. La maintenance de logiciels vous permet de confier à un professionnel le rôle de gérer ces mises à jour pour éviter tout incident.
Maintenance informatique à distance ou sur site ?
La maintenance informatique peut se réaliser directement au sein de vos locaux, mais également à distance. Il est important de prévoir, en amont, les interventions qui devront faire l’objet d’un déplacement sur site. Des actions préventives indispensables devront également obligatoirement avoir lieu sur site.
Bon à savoir
Contractualiser la relation entre le prestataire informatique et le client est une étape indispensable pour assurer un service informatique de qualité. Il faut toutefois veiller à être exhaustif lors de la rédaction du contrat. En complément, il est indispensable de bien inclure dans la périmètre d’action de l’expert informatique tous les éléments qui comptent pour vous : gestion des messageries, cybersécurité, gestion des serveurs, etc.